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Orange Cameroun explique sa mauvaise qualité de service actuelle

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Dans un communiqué signé de sa directrice générale, la société de téléphonie mobile Orange Cameroun, a présenté ses excuses aux consommateurs pour la mauvaise qualité de réseau dont ils font l’expérience depuis plusieurs semaines.

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Elisabeth Medou Badang (photo) justifie ces désagréments par des travaux effectués pour l’évolution du réseau.

Mais au-delà de ces travaux techniques, une source au sein d’Orange indique que plusieurs aléas contribuent également à la perturbation de la qualité des services. Parmi ceux-ci, figure le déficit énergétique du pays qui entraîne souvent une interruption momentanément du service dans certaines zones, le temps que les générateurs de secours de l’entreprise prennent le relai.

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Il y a également le manque d’infrastructures routières qui retarde les équipes de terrain lors des descentes pour dépannage ou entretien.

« En saison pluvieuse comme c’est le cas actuellement, lorsque les mayos débordent de leur lit et recouvrent les pistes dans la région de l’Extrême-Nord, il n’y a plus moyen de passer. Il faut faire un large détour de plusieurs heures pour pouvoir atteindre les sites télécoms », souligne notre source.

AfricaPresse.com

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